DOPRAVA, DORUČENÍ A VRÁCENÍ
Dermafiller.cz má na skladě velké zásoby nejoblíbenějších estetických produktů, a proto jsme schopni obsloužit a odeslat vaši objednávku ještě tentýž den, kdy schválíme váš účet u nás. Schválení vašeho účtu bude trvat maximálně 3 pracovní dny.
Objednávky zadané do 12:00 CET budou odeslány týž den.
Objednávky zadané po 12:00 CET budou odeslány následující pracovní den.
Objednávky zadané v pátek po 12:00 CET budou odeslány první nadcházející pondělí.
Nevyřízené objednávky
V případě, že nemáme všechny produkty z vaší objednávky skladem, bude expedice obvykle o 3-6 pracovních dnů později, pokud nebude uvedeno jinak.
Kurýr, sledovací číslo a dodací lhůta
Ve stejný den, kdy bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail zásilky se sledovacím číslem, které vám umožní sledovat vaši objednávku od jejího vyzvednutí ze skladu, dokud nedorazí do požadovaného místa určení.
Všechny objednávky jsou odesílány mezinárodně uznávanou kurýrní společností DHL Express a expresní službou. Zásilku obdržíte do 1–3 dnů od data odeslání a našim zákazníkům poskytneme sledovací číslo.
Cena dopravy bude jasně uvedena ke schválení při odhlašování celé zásilky z nákupního košíku. Jste jako dovozce zboží, které si zakoupíte od Dermafiller.cz, odpovědný za zaplacení jakýchkoli místních dovozních cel nebo dovozních daní (pokud jsou použitelné) na hranici vaší dovozní země.
Většina produktů zasílaných společností Dermafiller.cz bude mít zbývající dobu trvanlivosti minimálně 6 měsíců s některými výjimkami, kdy budeme zákazníka před odesláním kontaktovat.
Dermafiller.cz v žádné fázi neodebere platbu za žádné zboží až do dne expedice zboží z našeho skladu k Vám.
Dermafiller.cz nenese odpovědnost za chyby v doručení, kdy je zákazníkem uvedená nesprávná dodací adresa nebo kdy zákazník provedl změny během přepravy.
Objednávky bohužel není možné vyzvedávat na našem skladě v ....
Ztracené balíky a zpožděné zásilky
Maximální doba dodání v rámci EU je šedesát (60) pracovních dnů, jak je stanoveno evropským právem. Je však velmi neobvyklé, že doručení bude v Evropě trvat déle než 1-3 pracovní dny. Pokud se balíček zpozdí nebo zmešká skenování, zahájíme případ u našich přepravců, ale nemůžeme balíček znovu odeslat nebo vrátit peníze dříve, než po šedesáti (60) pracovních dnech pro EU.
Balíčky, u kterých byla cla pozastavena
Vezměte prosím na vědomí, že je odpovědností dovozce (zákazníka) znát pravidla a předpisy dané země. Pokud je balík zastaven na celnici, doporučujeme vám kontaktovat místní celní úřad a buď se pokusit balík propustit, nebo jej odmítnout a nechat si jej znovu poslat nám. Jakmile obdržíme vrácený balíček, vrátíme vám hodnotu produktů. Vezměte prosím na vědomí, že peníze vracíme pouze v případě, že obdržíme vrácený balíček - neneseme odpovědnost za zabavené zboží.
Reklamační řád
Dermafiller.cz přijímá jakékoli produkty vrácené do 8 pracovních dnů od oznámení od obdržení produktu, pokud důvod spadá pod jednu z následujících podmínek:
Výrobek obsahuje výrobní vady
Výrobek byl po příjezdu poškozen
Produkt byl špatně přijat
V případě, že platí některá z výše uvedených podmínek; kontaktujte nás prosím e-mailem zde nebo zavolejte na náš zákaznický servis na tel. +420 732 118 436 a my situaci vyřešíme a zajistíme vyzvednutí zboží k vrácení.
V případě vráceného zboží Vám bude nabídnuta buď výměna zboží, nebo 100% vrácení peněz za vrácené produkty. Vrácení peněz bude zpracováno stejným způsobem platby, který byl původně použit při nákupu.
Po 8 dnech nebudou akceptovány žádné vrácení.
Dokud od nás neobdržíte pokyny k vrácení, uchovávejte produkty podle teploty výrobce a podmínek skladování.
Vrácení peněz
Peníze vám budou zaslány na původní kreditní kartu použitou k zadání objednávky. Náklady na dopravu se nevrací. Upozorňujeme, že vracení peněz může trvat až 29 pracovních dní, než se zobrazí na vašem účtu, protože mezi jednotlivými poskytovateli plateb se doba zpracování liší. Potřebujete-li proces urychlit, kontaktujte svou banku.
